Términos y Condiciones

Los siguientes términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://www.foreversummerpanama.com/ el cual pertenece a FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. empresa panameña, con ubicación en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

 

Mercancía

  • Todos los artículos que se muestran son por pedido a menos que el artículo indique lo contrario, esto quiere decir que tienen un tiempo estimado de llegada de 10-15 días hábiles.
  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. es libre de modificar, suspender o limitar productos o servicios ofrecidos, sin necesidad de justificación ni previo aviso.
  • Los precios exhibidos en https://www.foreversummerpanama.com/ están sujetos a cambios sin previo aviso y no necesariamente son iguales a los de la página de Instagram, FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. solo garantiza el precio una vez el cliente ha realizado la compra y el pago ha sido debidamente procesado y confirmado. FOREVER SUMMER se reserva el derecho de modificarlo, antes de dicha confirmación.
  • Los precios exhibidos no incluyen el ITBMS ni otros impuestos legales. Los impuestos serán añadidos al monto total al momento de realizar la compra y se reflejarán en su factura.
  • Todos los artículos están sujetos a disponibilidad de la mercancía. En https://www.foreversummerpanama.com/ las cantidades disponibles reflejadas son para referencia y pueden variar en relación con los inventarios reales disponibles, por lo que no se garantiza la exactitud y concordancia de las cifras en el sitio. En el caso de que no se cuente con el inventario para dicho producto comprado, se le estará contactando una vez realizado el pago para realizar el cambio del artículo. Si no desea realizar el cambio, se le estaría contactando para buscar la forma más práctica del retorno de su dinero.

 

Entrega de mercancía

  • Las entregas a domicilio solo se realizarán dentro de la República de Panamá, en las áreas especificadas en https://www.foreversummerpanama.com/ o por nuestros proveedores de entregas.
  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. subcontrata proveedores de entregas para el manejo de las entregas de mercancía a las distintas direcciones físicas en Panamá. El cliente podrá seleccionar entre, programar la entrega en la dirección que él establezca o pasar a recogerlo a nuestro local.
  • Toda mercancía adquirida por el cliente en https://www.foreversummerpanama.com/ será enviada con su debida factura, ya sea factura impresa o electrónica correspondiente en cumplimiento de la ley.
  • Es responsabilidad del cliente dar la dirección completa y correcta, teléfono y todo detalle que sea necesario para asegurar que se pueda realizar la entrega. Es responsabilidad del cliente que haya una persona responsable de recibir el pedido en la dirección descrita. Al momento de realizar la entrega se le estará contactando para que pueda recibirla, al confirmar y no estar presente al momento de hacer la entrega, se le estará cobrando cada intento fallido. Al cabo del segundo intento, el paquete tendrá que ser retirado en el local.
  • Las entregas están sujetas a las políticas y términos de nuestros proveedores de entregas.

 

Retornos y devoluciones

  • Toda devolución debe ser personalmente por el cliente físicamente a nuestro local en la ciudad de Panamá, dentro de un tiempo máximo de 7 días calendario desde la fecha de la entrega.
  • No se aceptarán devoluciones realizadas por otros mecanismos de envío. El cliente debe presentar su factura junto con la mercancía, la misma debe estar en perfecto estado y sin alteraciones.
  • No se aceptarán productos defectuosos en devolución, a menos que se encuentren dentro de los términos de la garantía. El producto solo será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos antes mencionados.
  • No se aceptarán devoluciones por productos que equivalgan a más del 30% de la orden generada al realizar la compro.
  • No se acepta cambio o devolución de productos en oferta.
  • Si el cliente desea realizar el cambio por otra mercancía igual, se realizará sin costo si está disponible, sino se procederá a hacer un pedido sujeto a la disponibilidad de la mercancía.
  • Si el cliente no desea el artículo recibido o hacer cambio del mismo por otro artículo, se realizará la devolución de los costos del artículo devuelto, esto mediante la forma más practica que convenga.
  • Si deseas hacer el cambio, el cliente se debe comunicar con nosotros por cualquiera de los medios establecidos en https://www.foreversummerpanama.com/, dentro de los 7 días luego de haber recibido el producto.

 

Retiro de mercancía

  • El cliente debe dar la información detallada de la persona que hará responsable al retiro, de no ser la persona que realizo la compra, el cliente acepta, para su seguridad, que al momento de recibir la mercancía se le tome una fotografía o foto a su documento de identificación personal o al de la persona que retira la mercancía.
  • El cliente se responsabiliza de que la persona que esté presente en la dirección suministrada está autorizada para recibir la mercancía en nombre del cliente.
  • La entrega se realizará confirmando los datos de dicha persona para que coincidan con la información que se brindó.

 

Cancelación

  • Si el cliente decida anular un pedido después que se haya realizado el cobro, tiene un lapso de 12 horas, como máximo, para realizar la cancelación. Luego del periodo de 12 horas la orden no puede ser cancelada hasta que lleguen la orden completa a nuestro local. En este caso, el cliente puede devolver el 30% del total de los artículos que ordeno.
  • Para realizar la devolución se le estaría contactando para buscar la forma más práctica del retorno de su dinero.
  • En caso de que la compra haya sido realizada por tarjeta de crédito, hay un recargo por el monto estipulado que el cliente deberá asumir.

 

Cuando reciba sus paquetes de FOREVER SUMMER PANAMÁ, asegúrese de:

  • Verificar los artículos de su pedido al ser entregados, verificar que las tallas sean acordes a la orden que realizo, verificar si el paquete contiene todos los artículos.
  • Luego de un periodo de 7 días al ser entregada su orden, FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. no es responsable de que las tallas no sean acordes a la orden que realizo, no es responsable de que el paquete no contenga todos los artículos comprados, estos reclamos deben ser realizados inmediatamente antes que se cumpla el periodo estipulado.

 

Pagos

  • El cliente siempre será responsable de todos los cargos que se generen por el manejo de sus pedidos, incluyendo los cargos de transporte y otros cargos relacionados (Reempaque, envolturas de regalo, reconocimiento de paquete, etc.). El cliente es responsable por cualquier costo que podría incurrir al devolver artículos o mercancía, o por mantenerlo almacenado en espera de decisión final de los mismos.
  • El cliente está en la obligación de retirar y pagar todos los pedidos que estén facturados y disponibles en su cuenta al momento de retirar sus paquetes en la sucursal o de recibirlo por parte nuestro servicio de entregas a domicilio.
  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. cuenta con la obligación de reportar a la asociación panameña de crédito (APC) en caso de que usted retire paquetes sin abonar o cancelar los mismos. Al firmar este documento, el cliente otorga consentimiento expreso para que FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. realice las notificaciones correspondientes con los parámetros legales.
  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. resguarda los datos personales de todos sus clientes, las tarjetas de crédito son encriptadas al momento de realizar pagos.
  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. no se hace responsable por datos mal suministrados para cobros en su tarjeta de crédito, por lo que la entrega de sus paquetes se pueda ver afectada por cobros tardíos de los mismos.

 

Manejo de Datos personales

  • El cliente autoriza de forma expresa a FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. el manejo de sus datos personales con sus abogados, auditores o contadores y cualquier proveedor que requiera de forma detallada datos personales del cliente para manejar notificaciones y entregas de los mismos, así como a los comercios filiales de FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. como también de sus colaboradores. Todas las personas antes mencionadas manejarán los datos personales del cliente con la debida diligencia y bajo estricta confidencialidad en el cumplimiento con las legislaciones aplicadas, las normas sobre protección de datos personales y según nuestra política de privacidad.
  • El cliente tiene derecho sobre sus datos personales a:
  • Derecho de acceso: De ser solicitados por el cliente FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. proporcionará los datos personales del cliente que se encuentren almacenados y procesados.
  • Derecho a la rectificación: el cliente podrá solicitar, corregir errores o modificar datos que resulten inexactos, desfasados, falsos, incorrectos, incompletos y garantizar la certeza de la información tratada, a través de mecanismos que proporcionará FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A.
  • Derecho de la oposición: FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. permitirá al cliente, por motivos fundados y legítimos en alguna situación particular, negarse a proporcionar sus datos personales o que sean tratados, así como de revocar su consentimiento.
  • Derecho de la cancelación: FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. permitirá al cliente solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, desfasados, falsos, inexactos o incompletos.

 

Cierre de cuenta

  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. tiene la potestad de cancelar el servicio, en cualquier momento, sin previo aviso, a aquellos clientes que:
  • Hagan mal uso de los servicios de FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A.
  • Le falten el respeto a alguno de nuestros agentes.
  • No retiren sus pedidos en meses a pesar de ser contactados en repetidas ocasiones.

 

Responsabilidades no asumidas

  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. en ningún caso será responsable por ningún daño, sea directo, indirecto, incidental, especial o que emerja por excedentes del valor declarado para el transporte (Incluido, pero no limitándose a la perdida de ingreso o ganancias), ya sea que hayamos tenido o no el conocimiento de que existiera la posibilidad de incurrir en tales daños a menos que fueran causados por nuestra mala conducta intencional o negligencia grave comprobada.
  • FOREVER SUMMER PANAMÁ, S.A. en ningún momento será responsable de la perdida, daño o demora causada por eventos fortuitos o que no podemos controlar, incluyendo, pero no limitándose, a casos de fuerza mayor, peligros aéreos, condiciones climáticas, actos de enemigos públicos, guerras, demoras mecánicas, huelgas, conmociones civiles, actos de terrorismo u omisión de autoridades públicas con autoridad real o aparente (Incluyendo todos los funcionarios de entidades reguladoras).